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有效沟通课程
 
    课程名称:《有效沟通》
适合对象:企业团队成员
课程时长:3小时
课程目标:通过培训学习,使学员体会并学习沟通的技巧、建立积极的沟通态度提升沟通意识达到有效沟通。
课程特色:专业知识讲授,配合生动灵活的 PPT 教材,与学员进行互动式交流,并进行模拟场景指导,培训现场气氛活跃。
内容纲要: 一、沟通的定义和基本模式

    1、现代职业人提升自己能力的三个方面:
       态度,知识和技巧.
    2、沟通的定义.
    3、沟通的基本模式

二、沟通的基本步骤及常见问题

    (1)、沟通前的心理准备

         1、真诚主动
         2、设定明确的目标

    (2)、选择合适的沟通方式方法

          1、真诚主动
          2、同理心练习   
          3、发问
          4、给予反馈和接受反馈

     (3)、沟通中常见问题

          1、情绪的影响
          2、否定式进入模式
          3、环境的影响
          4、信息过滤
          5、渠道选择
三、沟通的方向

    1、向上沟通:与上司沟通的七个技巧
    2、向下沟通
    3、水平沟通

 

讲师简介:
姓名:  马老师                           
培训代号:先锋  
姓别:女
年龄:31
中国红十字会急救员
高级人力资源管理师
合力外展训练中心培训教练
     “先锋”——毕业于上海交通大学, 某大型啤酒集团,历任培训讲师和销售经理,在员工培训方面拥有丰富的经验和理论知识。现为合力外展训练中心中级教练,国际体验式培训师协会中级培训师,中级人力资源管理师。在培训中能将其扎实的理论功底与实战相结合,寓培训于兴趣,寓深刻于通俗,善于把握现场氛围,能充分调动学员的培训激情和专注力,极为注重学员的感悟及参与,受到了学员的广泛好评。就职期间她以平和的心态从基层做起,一步步走上管理岗位,是不懈的努力与踏实的工作让她验证了自身的实力,也为自己的人生闯出了一片新的天地。
      近九年的大型企业服务经验练就了她敏锐的观察力、客观的分析判断能力、准确明快的表达能力和高质量的沟通能力。能力的练就使得她在培训行业中,为客户打造了一个认知团队、认知自我、开拓创新的良好平台。
     她曾培训过企业:河南省联通公司、河南省移动公司、郑州市移动公司、河南省电网建设管理公司、河南省豫能控股股份有限公司、郑州日产汽车有限公司、郑州郑东新区管理委员会、郑州水利监察支队、郑煤机集团、长江海事局、三门峡财政局、鹤壁财政局、鹤壁经济管理委员会、新飞集团、中国人民银行信阳支行、南阳供电公司、义马组织部、义马党校、新安党校、驻马店中行、平顶山中行、新乡供电公司、河南九州通药业、阳光控股等。

 
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